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博慧达企业管理咨询有限公司(防城港分公司)位于光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦。本公司是一家专业开发设计生产 AS9100认证。本公司严把质量关紧紧盯住市场发展的前景，对任何影响质量和企业的各种因素实行跟踪和排除，使产品质量稳重上升，新产品种类不断增加，市场占有率逐步扩大。公司严格遵循质量可靠、客户至上、以人为本的方针目标，建立了完整的售后服务体系，全力为客户提供贴心的服务，充分保证了每位客户无后顾之忧，并积j i发展了以客户为导向的研发工作，保证了每位客户的需求。我们遵循合作、和谐、发展、双赢的原则，与全国供应商建立了深厚的友谊和良好的合作关系，在风云变幻的市场经济大潮中共谋发展;我们坚持诚信、品牌、服务、创新的经营理念，在激烈竞争的农化市场中共铸品牌塑造和谐营销，建立双赢的战略合作伙伴关系。




 需要实现文件编码方面的整合，争取两个体系采用类似或者同样的文件编码结构，如ISO20000体系可采用ITSM-2-IM-01形式，其中 段代表所属体系简写，第二段代表文件阶


层，第三段代表控制域或者过程缩写，第四段采用顺序号来编号。

4. CMMI和ISO27001在息系统的开发及维护上存在交叉内容，ISO27001体系要求在息系统开发过程中需符合ISO27001 A12（息系统的开发及维护）中的管控要求，以满足


ISO27001的整体管控要求。因此要做好软件开发中管理与息的接口。




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ISO20000和ISO27001整合思路

将两个体系作为一个整体的体系来建设，这样终只有一套体系文件。主要思路是：

1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文档体系结构：定义相同的体系文档结构，包括管理层承诺、目标、方针、组织架构、管理体系要求和PDCA等方面的要求，这种文档体


系以满足标准的共同要求。

2. ISO20000和ISO27001在息方面具有交叉内容，而ISO27001在息方面完全覆盖ISO20000中息的要求部分，同时一个企业只能存在一种标准，因此，息安


全主要以ISO27001构建为主，同时考虑ISO20000的息的要求，做好两个标准的接口。




 ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面， 如下：
    服务交付过程
     - 服务等级管理
     - 服务报告
     - 能力管理
     - 服务持续性与可用性管理
     - 息管理
     - IT 服务预算编制与会计核算
    控制过程
     - 配置管理
     - 变更管理
    发布过程
     - 发布管理
    解决过程
     - 事故管理
     - 问题管理
    业务过程
     - 业务关系管理
     - 供应商管理
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